电子信息技术对门诊就诊流程的优化分析

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【作者】林茜张瑜马晓佳
【作者单位】福建省立医院门诊部
【出处】福建医药杂志
【年份】2014
【卷号】第36卷
【期号】第5期
【页码】171-172
【 ISSN 】1002-2600
【关键词】门诊就诊流程电子信息技术优化分析医院就诊门诊流程门诊服务患者需求病人为中心
【分类号】R197.323
【摘要】门诊流程是指患者到医院就诊的全过程。目前医院的门诊流程是多年沿袭下来的一种自然过程。在自然流程模式下接诊高峰期,无论是挂号、候诊、缴费、取药等都会遇到排队时间长而诊查时间短的问题,看一次病花费时间少则1.5~2.5小时,多则1天[1]。门诊作为医院直接对外提供服务的窗口,门诊服务的好坏,直接影响医疗质量。门诊流程再造强调'以病人为中心',提高就诊效率并及时改造不适应患者需求的流程[2]。为响应卫生部对于公立医院改革的号召,
【文献类型】期刊