基于互联网的顾客关系营销

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【作者】王艳
【作者单位】上海电子信息职业技术学院
【出处】中国商贸
【年份】2012
【卷号】第8期
【页码】58-59
【 ISSN 】1005-5800
【关键词】互联网网络经济市场营销顾客关系
【分类号】F274
【摘要】随着网络时代的到来,信息网络技术被广泛应用,人类社会将步入一个全新的网络经济时代。随着信息网络在经济中所发挥的作用愈加显著,对于企业组织和消费者行为方式的影响越来越大,主要表现在企业与顾客之间的关系上,如何能更好地争取顾客、创造顾客需求、亲密顾客关系,已经成为了企业营销的关键;而企业如何能更好地利用互联网掌握顾客群体的特征,同时与他们保持密切的联系并构建成功的顾客关系营销体系,这已经成为了市场营销中的重中之重。本文即以此为出发点进行研究。
【文献类型】期刊