智齿科技——装进口袋里的智慧客服

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【出处】互联网经济
【年份】2017
【卷号】第4期
【页码】100-101
【 ISSN 】2095-8560
【关键词】智慧进口科技人工智能持续发展通信技术人工服务市场规模
【分类号】F49;TP18
【摘要】近年来,'互联网+人工智能'的风潮在各行业涌动,客服领域也不例外。随着通信技术的持续发展和客户习惯的不断变化,传统以人工服务为主的客服形态不断向自动化、智能化、人性化、多渠道的方向演进,智能客服应运而生。据艾媒咨询分析师估测,企业级市场规模在2020年将达到上万亿元,其中智能客服,是一块千亿元级的蛋糕。
【文献类型】期刊