多媒体电子阅览室如何提高读者的满意度：由一次读者利用文献信息情况调查引发的思考

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多媒体电子阅览室如何提高读者的满意度：由一次读者利用文献信息情况调查引发的思考

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【作者】周清华
【作者单位】泉州师范学院图书馆　　福建　　 362000
【出处】福建图书馆理论与实践
【年份】2003
【卷号】第3期
【页码】55-57,40
【关键词】多媒体电子阅览室读者调查满意度文献信息利用信息资源建设知识管理信息教育
【分类号】G252.2;G250.7
【摘要】本文从一次读者调查发现的问题谈起，提出不仅应该加强电子信息资源建设，更应该加强对读者的信息教育；扩大服务的广度，进行服务创新；加深服务的深度，由单纯的信息管理提升到复杂的知识管理，才能提高读者的满意度。
【文献类型】期刊

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