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学术ID
社会化电子商务背景下在线口碑信息再传播意愿影响因素研究
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【作 者】
林苏闽
【学位年度】
2016
【学位授予单位】
厦门大学
【导师姓名】
彭丽芳
【 关键词 】
社会化电子商务
网络口碑
再传播
【摘 要】
网络购物和社交网络是移动互联网时代两种极其重要的应用,中国网民规模的增长也呈现了持续、稳定、快速的发展,网络购物环境呈多样化发展,社会化电子商务就在网络购物和社交网络寻找持续快速增长出口的机遇中得到了迅速发展。在社会化电子商务模式下,购物模式正在发生变化,在线口碑信息的扩散机制也在发生着变化,网民通过社交方式有目标地自主传播和分享产品信息,并影响其他用户的消费行为。口碑的再传播是从口碑发送者到广大口碑受众扩散的中间环节,因网络传播容量的无限性,网络口碑的再传播可以做到病毒式的扩散效应,帮助企业在...
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网络购物和社交网络是移动互联网时代两种极其重要的应用,中国网民规模的增长也呈现了持续、稳定、快速的发展,网络购物环境呈多样化发展,社会化电子商务就在网络购物和社交网络寻找持续快速增长出口的机遇中得到了迅速发展。在社会化电子商务模式下,购物模式正在发生变化,在线口碑信息的扩散机制也在发生着变化,网民通过社交方式有目标地自主传播和分享产品信息,并影响其他用户的消费行为。口碑的再传播是从口碑发送者到广大口碑受众扩散的中间环节,因网络传播容量的无限性,网络口碑的再传播可以做到病毒式的扩散效应,帮助企业在极短的时间获得最佳的口碑营销效果。因此,本文构建了基于社会化电子商务背景的网络在线口碑再传播意愿的影响模型,从电子口碑信息的可靠些、客观性、趣味性和新鲜性、口碑再传播者的产品涉入度、利他动机、自我提升动机和信任倾向、以及口碑传播语言技巧共9个维度来解释,并将激励因素作为调节变量纳入模型进行实证分析。实证研究表明:(1)口碑信息的可靠性、客观性、趣味性和新鲜性四个维度中只有新鲜性对于口碑再传播者有显著负向影响;(2)口碑再传播者的自我提升动机、产品涉入度、利他动机以及口碑再传播者的信任倾向对再传播意愿的影响都有显著正向影响;(3)口碑传播的语言技巧对口碑受众的再传播意愿有显著正向影响;(4)口碑传播的激励因素对口碑传播语言技巧与口碑受众对再传播意愿之间的关系起正向调节作用。结合以上研究结果,本文对电商企业口碑营销及未来发展提供了建设性的指导和帮助,同时对社会化电子商务和在线口碑再传播领域未来研究方向进行了探讨。
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【文献类型】
学位论文
【 JCR分区 】
医学:Q4
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