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学术ID
用呼叫中心减少风险
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【作 者】
苗洁
【出 处】
经理人
【年 份】
2004
【卷 号】
第3期
【页 码】
76-77
【 ISSN 】
1004-9312
【 关键词 】
呼叫中心
危机管理
客户关系管理
通信技术
计算机技术
电子商务
【 分类号 】
F626
【摘 要】
突发危机将破坏企业与客户间的沟通机制,可对拥有了先进的联络中心系统的企业来讲,情况就会变得不一样。
【文献类型】
期刊
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